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 車・中古車販売
地域密着型の店舗に来店客を増やしたい！
こんなお悩みをお持ちの経営者様にぜひ集客革命の力を知って欲しい！ |
▼ お店への愛情の大きさと集客数がつりあっていない経営者様へ
ライバルがとにかく多い･･･。競争はどんどん激しくなっていくばかり。大きな企業ともなると資本力を活かしたド派手な宣伝をやってるし。うちのような小さな店舗にはこんな力はない。でもうちは技術力には自信がある。お客さんを必ず満足させられる。新規のお客さんさえ集まるようになれば、何とかなるのに･･･。でもお客さんを呼ぶ方法が分からない。専門の営業マンを雇うほどの余裕もないよ。
これらは比較的、規模の小さい自動車販売店・修理店等の経営者様に共通するお悩みではないでしょうか？新規のお客様を集めることが出来ない限り、これらの悩みは悪循環へと陥り、永遠解決できません。
「このまま地道に細々と営業していくしかないんだ」
諦めムードの経営様もいらっしゃるかもしれません。しかし、今までは何とかやってこられたものの、五年先、十年先を想像して下さい。競合他社との激しい生き残り競争の中、現状を維持したまま御社が確実に生き残っている自信はございますでしょうか？先行きに不安を抱いておられませんか？
ならば、我々にお任せ下さい。競争に勝ち残り、将来への安心を抱ける方法を提案いたします。
▼ 新規のお客さまが集まる店の最低条件
経営者さまが今、一番のぞむこととはズバリ、新規顧客の獲得に尽きると思います。そして、その方法や手段に悩まれているのではないでしょうか？
では、新規顧客が集まる店舗の条件とは･･･。そんなこと言われなくとも、経営者様におかれましては百も承知でしょうが、ここに改めて整理させていただきます。
まずは「お客様が抱く信頼感」。
板金塗装店の例を取れば、お客様は大事な愛車をお店にそっくり預けてしまうのですから、信頼なくしては始まりません。特に新規のお客様にとっては名前も顔も知らない人間に預けることは、不安で仕方がないでしょう。 ところがこの点、大きなライバル企業にとっては極めて有利な条件です。社名の持つブランドイメージがお客様の信頼に繋がるからです。
まずは貴店の中身をお客様にさらけ出すことによって貴店を理解してもらい、またお客様に安心感を抱かせた上で信頼を勝ち取ることが肝要です。
それから「お客様の絞込み」。
お客様は“ある目的”を持って貴店を訪れます。そして目的はお客様によって様々です。「中古のドイツ車がほしい」「車のキズを直して欲しい」「高く車を買い取ってほしい」。
目的とはいわゆるニーズです。お客さまのニーズに貴店の売りが合致したならば、お客様は必ず貴店を訪れます。ただし、漠然と「中古車販売」をうたい文句にしていても誰も来てくれません。 例えば、本当に旨いカレーを食べようと思ったら大手のチェーンレストランに行きますか？カレーの専門店に行きますよね。それと同じです。「中古ドイツ車を買うならうちしかありません!」「うちは輸入車のキズを直すプロです!」
当然、ニーズの大きさもある程度は考慮に入れ、綿密なマーケティングリサーチもやるべきです。
▼ 勝ち負け競争に生き残るための手段
他には「お店の持つ技術力・販売力」や立地条件、価格帯なども影響することでしょう。お客様が集まる条件を挙げるとしたら、これまで申し上げたことが主たるものではないでしょうか。
もっとも立地条件を変えたり、大幅な値下げを行ったりすることは、正直難しいことだと思います。実際、経営者様が求めているのは「方法」ではなく「手段」だと思います。
こうやればお客さんが集まってくる方法はある程度、見当がついている。でも、その有効な手段が分からない――そういうことではないでしょうか。
ご安心下さい。確実かつ有効な手段は存在します。それがホームページなのです。ホームページを持つことによって今まであげた条件を簡単にクリアすることができます。
もちろんただホームページがあるだけでは、何の役にも立ちません。デザインだけはかっこいいページ。情報だけはやたらと盛り込んだページ。ホームページ制作会社に頼んで作ってもらった作りっぱなしのページ。
確信をもって言いますが、それではたいした効果が望めないでしょう。既にホームページをお持ちの経営者様も既にお気づきであろうかと思います。正直ただ漠然と作るのでは、ただの飾りにしかならないでしょう。お客様を集めるための、いわゆる集客型のホームページを作らねばなりません。
そして、私たちは集客型ホームページを作るプロです。売り上げアップのためのホームページを専門に作っております。そこで最後に集客型のホームページを作るコツをお教えしたいと思います。
▼ ホームページは不眠不休で働く営業マン
それでは、先ほど述べた「新規顧客が集まる店の条件」を元にホームページ制作のコツを申し上げたいと思います。
まずは「お客様の信頼感を得るためには？」ですが、貴店の中身をさらけ出すことが重要だと書きました。これを具体的に言うならば次のようになります。
スタッフの写真を掲載する。お客様の声を載せる。仕事の内容を見せる(例えば塗装前、塗装後の写真)等々。 社名も知らない、名前も知らない、いい仕事をしてくれるのかも分からない。それではお客様が信頼するはずがありません。ホームページを利用することによって、お店とお客様と距離はぐっと縮まり、お客様は安心して貴店を利用できます。
また、ホームページは双方向性を持つ広告媒体です。経営者様からの一方的な情報を押し付けるだけではなく、お客様からのレスポンスもあります。よってホームページからの申し込みもあり得るわけで、大幅な経費削減へにもなります。言い換えれば、24時間365日不眠不休で働いてくれている営業マンがいるのと同じことです。
「お客様の絞りこみ」もホームページならば比較的カンタンです。
私どもは独自のアクセス解析(これでホームページを見に来てくれるお客様を分析できます)を行うことによって、「今、お客様が求めているもの」を明確に察知出来ます。併せて、インターネットユーザーのリサーチ、ライバル業者の動向など各種データを専門的に収集・分析しておりますので、お客様の心をつく「キーワード」を探し当てることが出来ます。
例えば、貴店が自動車修理を行っているとしても、見込み客を逃していることが往々にしてあります。貴店の周囲には実は「車を修理したい女性」が沢山いるのかもしれません。ドイツ車を安心して任せられる店を探しているお客さんが意外と多く存在するかもしれません。これらの見込み客を見つけるためには、ホームページを活用するのがもっとも有効かつ確実な手段です。またホームページでこれらのニーズに併せた専門性をアピールすることだって出来ます。
▼ 私どもは集客型のホームページを作るプロ集団です
ホームページはダチョウです。巨大な金の卵を産むダチョウです。ただし、その育て方を熟知してないと金の卵なんて一つも産んでくれません。
そして我々はその道のプロです。大企業に勝つためのホームページを作り続け、また今もなお実績を挙げ続けています。我々が尽力させていただいた経営者様は売り上げアップを果たし、さらなる集客に成功しました。ホームページをもってから年間売り上げ記録をずっと更新し続けている経営者様もいらっしゃいます。すぐに結果が出なかった場合でも、いかにして売り上げが上がるか、という貪欲な姿勢を持って向上的な運営・サポートを行っておりますので、必ず結果が出ます。
わずかばかりの情報しか提供できず残念に思いますが、御社様の状況をお聞かせ願えればさらに具体的なサポートをすることは可能です。集客にお悩みの経営者様はぜひ一度お電話下されは幸いです。無料相談サービスも行っております。 |
